Erfaret kundtjänstproffs sökes till Match.com Nordic AB i Stockholm
Match.com är världens största dejtingsajt och driver mer än 32 dejtingsajter runtom i världen, på 18 olika språk. Även i Sverige är Match.com störst inom kategorin och är ett välbesökt forum för singlar som söker långsiktiga och seriösa relationer.
Match.com har funnits i Norden sedan 2002 och vi söker nu en ny medarbetare till vår nordiska medlemssupport med placering på det nordiska huvudkontoret på Grev Turegatan i Stockholm. Medlemssupporten är ryggraden i vår verksamhet och ansiktet utåt mot våra kunder. Arbetet innebär framför allt att assistera och avlasta vår team leader och ge Match.com’s medlemmar bästa möjliga support.
Arbetsuppgifter:
- Svara på kundfrågor via e-post inom en given tidsperiod.
- Genomgånga av medlemsprofiler.
- Hantera inkommande kundsamtal.
- Rapportering till HQ och team leader.
- Kvalitetskontroll och ledning av kund-team.
- Statistisk uppföljning av medlemssupportarbetet.
- Produktbevakning och eskalering av kundfrågor.
Vi ser helst att du är dansktalande. Du är en god skribent och du behärskar även engelska i såväl tal som skrift. Du är ordningssam, noggrann, stresstålig, serviceminded och kundfokuserad. Att du tar egna initiativ och eget ansvar tar vi för givet! Som person är du förmodligen utåtriktad, intresserad av andra människor och tycker om att lösa problem. Du använder Internet dagligen och hanterar Office-paketet obehindrat. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet från kundtjänst. Du kommer att ingå i ett team som både är effektiva, har roligt och som samtidigt tycker att varje dags höjdpunkt är ett mejl från en kund som berättar att han eller hon har träffat sitt livs kärlek hos oss.
Arbetet är heltid. Vi tror att du är ca 25-40 år gammal och kan hoppa in med kort varsel. Du kommer att rapportera till team leader för den nordiska medlemssupporten.
Intresserade skickar ansökning till kundtjänstansvarig och Team Leader Åsa Nicklasson påasa.nicklasson@eu.match.com. Vi tar endast emot ansökningar via e-post.